Widerrufsbelehrung

Gesetzliche Grundlage: § 312g BGB, § 355 BGB, § 356 Abs. 5 BGB, Art. 16 lit. m Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, EGBGB Anlage 1, Art. 246a § 1 Abs. 2 Nr. 1 EGBGB, Paddle Buyer Terms, Paddle Customer Handbook, Stripe Website Checklist, EU-Richtlinie 2023/2673

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an info@vowlyra.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zur Rückzahlungsmethode je nach Zahlungsanbieter:

Zahlungsmethode	Rückzahlung über	Bearbeitungsdauer	Anmerkung
Kreditkarte via Paddle	Paddle — paddle.net	5–10 Werktage	Paddle ist MoR — Rückzahlung läuft über Paddle
Kreditkarte via Stripe	Ursprüngliche Karte	5–10 Werktage	Stripe leitet Erstattung direkt an Kartenanbieter
PayPal	PayPal-Konto	3–14 Werktage	Bitte zuerst info@vowlyra.com kontaktieren — vor Dispute-Eröffnung
SEPA via Paddle	Paddle — paddle.net	5–10 Werktage	Abgewickelt durch Paddle als MoR
SEPA via Stripe	Ursprüngliches Bankkonto	5–10 Werktage	Direkte Bankerstattung über SEPA-Netzwerk

3. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat,
der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Im Klartext für Vowlyra-Kunden: Sobald Sie nach erfolgter Zahlung die Produktion Ihres personalisierten Songs bestätigen und der vollständige Song auf der Seite /song/full für Sie bereitgestellt wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Dies gilt ausschließlich dann, wenn Sie vor der Zahlung durch Anklicken der entsprechenden Checkbox ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Lieferung sofort beginnt und Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung verlieren.

Ohne diese ausdrückliche Bestätigung vor der Zahlung bleibt Ihr Widerrufsrecht für 14 Tage ab Vertragsabschluss bestehen.

Pflichtcheckboxen im Checkout — beide müssen aktiv angehakt werden:

☐

Ich stimme ausdrücklich zu, dass Vowlyra LLC mit der Ausführung des Vertrags unmittelbar nach meiner Zahlung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Song vollständig bereitgestellt wurde.

☐

Ich habe die AGB und die Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiere diese.

4. Gateway-spezifische Widerrufs- und Erstattungsregelungen

4.1 Paddle als Merchant of Record

Wenn Ihre Zahlung über Paddle.com Market Limited als Merchant of Record abgewickelt wird, gelten zusätzlich folgende Bedingungen:

(a) 30-Tage-Rückgabegarantie (Paddle-Pflichtstandard)

Gemäß den Paddle Seller-Anforderungen gewährt Vowlyra LLC bei Paddle-Transaktionen eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie — über die gesetzlichen 14 Tage hinaus — in den in Abschnitt 5 definierten Erstattungsfällen.

(b) Erstattungsabwicklung über Paddle

Bei Paddle-Transaktionen wird die Erstattung technisch von Paddle verarbeitet. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet. Auf Ihrer Kontoabrechnung erscheint die Rückzahlung unter "Paddle" oder "Paddle.net". Sie können Erstattungsanfragen einreichen über: info@vowlyra.com (empfohlen), paddle.net → "Request refund", oder über Ihre Transaktionsbestätigungs-E-Mail.

Als Käufer über Paddle unterliegen Sie ergänzend den Paddle Buyer Terms and Conditions (paddle.com/legal/buyer-terms). Bei Widersprüchen gelten die für Sie als Verbraucher günstigeren Regelungen.

(d) Wichtiger Hinweis zu Chargebacks bei Paddle

Vowlyra LLC und Paddle bitten Sie dringend, uns vor Einleitung einer Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank direkt zu kontaktieren. Ungerechtfertigte Chargebacks können zur Sperrung Ihres Zugangs zu vowlyra.com führen.

4.2 Stripe als Zahlungsabwickler (Fallback)

Wenn Ihre Zahlung über Stripe Payments Europe Limited abgewickelt wird, ist Vowlyra LLC der rechtliche Verkäufer und wickelt die Erstattung direkt ab:

(a) Rückzahlung via gleiche Zahlungsmethode

Stripe-Erstattungen werden ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt. Ist Ihre Karte abgelaufen, leitet das Kartennetzwerk die Erstattung trotzdem an das korrekte Konto weiter.

(b) Keine zusätzlichen Gebühren für Sie

Vowlyra LLC erstattet Ihnen stets den vollen Kaufpreis. Etwaige interne Bearbeitungsgebühren werden von Vowlyra getragen.

Alle Erstattungsanfragen bei Stripe-Transaktionen richten Sie bitte ausschließlich an: info@vowlyra.com. Wir veranlassen die Erstattung direkt über das Stripe-Dashboard.

4.3 PayPal als Zahlungsmethode

(a) Bitte zuerst uns kontaktieren

Wenn Sie mit Ihrer PayPal-Zahlung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@vowlyra.com — bevor Sie eine Dispute-Anfrage bei PayPal eröffnen. Wir lösen Probleme schnell, oft noch am selben Werktag.

(b) Liefernachweis

Vowlyra LLC speichert für jede Bestellung einen vollständigen digitalen Liefernachweis (Zeitstempel, E-Mail-Bestätigung, Download-Log) der als Beweismittel bei PayPal-Disputes eingereicht werden kann.

Genehmigte Erstattungen werden direkt auf Ihr PayPal-Konto zurückgezahlt. Bearbeitungszeit: 3–14 Werktage. Bitte beachten Sie, dass PayPal-Disputes bis zu 180 Tage nach der ursprünglichen Transaktion eröffnet werden können.

5. Freiwillige Erstattungsgarantie von Vowlyra

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Vowlyra LLC eine freiwillige vollständige Erstattung in folgenden abschließend definierten Fällen:

Fall 1 — Abweichung von der Preview

Der final gelieferte vollständige Song stimmt inhaltlich nicht mit der zuvor zugeschickten 30-sekündigen Vorschau überein.

Fall 2 — Fehlerhafte Personalisierung

Der gelieferte Song spiegelt die im Wizard eingegebenen persönlichen Angaben — insbesondere Namen, Anlass, persönliche Geschichte, emotionaler Klang oder Musikstil — nicht korrekt wider.

Fall 3 — Zahlung ohne Preview

Der Kunde hat einen Zahlungslink erhalten ohne zuvor eine kostenlose 30-sekündige Vorschau erhalten zu haben.

Fall 4 — Technisches Lieferproblem

Der Kunde ist technisch nicht in der Lage die gelieferte MP3-Datei herunterzuladen oder zu speichern und Vowlyra kann das Problem nicht innerhalb von 48 Stunden beheben.

Frist für freiwillige Erstattungsanfragen:

Bei Paddle-Transaktionen: innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung
Bei Stripe-Transaktionen: innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung

Erstattungsanfragen richten Sie per E-Mail an info@vowlyra.com mit dem Betreff: "Erstattungsantrag — [Ihre E-Mail-Adresse]". Bitte geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, den Erstattungsgrund sowie den ungefähren Bestellzeitpunkt an. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Vowlyra LLC
30 N Gould St Ste 100
Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@vowlyra.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender digitaler Inhalte.

Bestellt am:

Name des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse des/der Verbraucher(s):

Verwendete Zahlungsmethode (Paddle / Stripe / PayPal / Kreditkarte / SEPA):

Grund des Widerrufs (freiwillig):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

Zuletzt aktualisiert: 15.05.2026